¿Entregas a domicilio utilizando transporte público?

En la mayor parte del mundo, independientemente de si funciona bien o mal o si es barato o caro, el transporte público suele ser un medio masivo en el que a veces no hay espacio ni para un alfiler. Los limeños constatamos esto, por ejemplo, cuando deseamos cruzar Lima en el Metropolitano a una hora punta. La infraestructura de transporte público, por ello, debe siempre hacer esfuerzos por estar acorde con la demanda de las familias y trabajadores, para quienes esta alternativa es indispensable para poder llegar a sus centros de trabajo o de estudios de la manera más costo eficiente. 

Sin embargo, ¿qué pensaría si un buen día sube al Metropolitano y está más lleno que nunca pues está lleno de mercaderías como el pedido de un restaurante; o las impresoras o computadoras nuevas que están por entregarse a un cliente? ¿Tienen derecho las empresas a usar el transporte público para sus entregas a domicilio?

Esta es precisamente la pregunta que se están planeando en Nueva York tras haberse confirmado que, Amazon, el gigante del comercio electrónico, utiliza el metro para movilizar todas las entregas que debe realizar en Manhattan. Amazon, al igual que la mayoría de neoyorquinos, habría llegado a la conclusión de que tomar el metro es más rápido y barato que manejar.  

Además, en una ciudad con tanto tráfico como Nueva York, usar el metro es la única manera que tiene Amazon para cumplir con la promesa de hacer las entregas en el plazo de una hora a cambio de US$7.99 o dentro de las siguientes dos horas sin costo adicional. Este tipo de promesa comercial trata de responder a una debilidad propia del comercio electrónico: la imposibilidad de recibir los productos inmediatamente. Si bien para Amazon, el uso del metro no es su única alternativa pues ya está evaluando otras como la instalación de lockers de recojo de pedidos en las estaciones de metro o incluso la entrega a través de drones, por el momento es la más efectiva.

La Autoridad Metropolitana de Transporte de Nueva York no tiene ninguna prohibición respecto del uso que las empresas puedan dar del metro con fines comerciales, siempre y cuando este no genere riesgos para los pasajeros o que interfiera con el tráfico de pasajeros o con el servicio en sí mismo. Sin embargo, los usuarios del metro ven este uso con cierto recelo, especialmente en horas punta. Mientras tanto, los usuarios de Amazon, señalan que por lo menos les gustaría que la empresa sea lo suficientemente transparente como para decirles que sus productos serán trasladados por metro, un método de transporte que muchos de ellos no ven con buenos ojos para sus pedidos.