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Marcas regionales
Editorial
30 may 2009

Una de las cosas que se percibe cuando se visita los centros comerciales en las distintas regiones del país, es la sensación de inclusión que la apertura de estas zonas está generando.

La llegada de los supermercados, las librerías, cadenas de farmacias, franquicias de fast food, los spas, cines, cafés con Wi-Fi, entre otros, han cambiado la vida y el paisaje de las otrora tranquilas regiones del país.

Sin embargo, esa sensación de bienestar que genera el acceso a estos productos y servicios que antes no se tenía y que incluso ha motivado una movilidad intraregional de turismo comercial, no se ha visto acompañada de un proceso de desarrollo de formatos de negocio regionales o una mayor presencia de marcas locales que hay que empezar a impulsar.

La Libertad tiene el reto de desarrollar cadenas de tiendas de calzado con presencia a nivel nacional; Cajamarca, conocida cuenca lechera del país, puede innovar con un concepto de negocio para la venta de sus famosos quesos; y el Cusco puede aprovechar ser el principal destino del turismo receptivo para dar vida a un concepto de negocio que reivindique sus famosos té, café y chocolate.

Los gobiernos regionales, las universidades y los gremios empresariales tienen el reto de impulsar la creación de nuevas marcas y conceptos de negocio como los que algunas de las regiones han dado al país y que tengamos más ejemplos como La Ibérica, Laboratorios Portugal, Estilos, Caprichos o Kunas, que sean parte del mix comercial de los nuevos centros comerciales.

Todas las regiones pueden hacerlo.

Gladys Triveño
Presidenta Ejecutiva

A desarrollar proveedores
Editorial
25 may 2009

La llegada del supermercadismo y la apertura de centros comerciales en las regiones del país ha puesto sobre el tapete una serie de temas vinculados al abastecimiento. ¿Cuál es el porcentaje de proveedores regionales que tienen?, ¿cómo se han modificado los canales de comercialización?, ¿cuál es el perfil de los proveedores que faltan desarrollar?, ¿cuáles son los desafíos de los proveedores locales para poder ser parte de la cadena de aprovisionamiento?, entre otros.

En el Perú, los supermercados y otras tiendas al detalle tienen distintas formas de operar, algunos tienen centros de acopio especializados por tipo de productos donde incluso procesan y seleccionan para luego distribuir a todos los puntos de venta; y, en otros casos, se tienen acuerdos con los proveedores para que el abastecimiento sea en cada punto de venta.

Esta logística operativa tiene implicancias en distintos aspectos: en la formación del precio final de venta; en los costos que está dispuesta a asumir la cadena o la tienda a detalle; en los márgenes que conserva el proveedor; y, por supuesto, en el perfil de las empresas que pueden acceder a ser proveedoras.

En las regiones está pasando tres cosas, dependiendo del desarrollo de las unidades productivas: Existen dificultades para que las unidades productivas accedan a ser proveedores; cuando hay disponibilidad de proveedores locales los productos se pueden ofrecer a menores precios que en Lima; pero en otros casos, la naturaleza de algunos de ellos sumada a las exigencias de la logística de su traslado (sistema de frío) y las particularidades de sus envases los han vuelto más costosos que en la capital.

La Libertad no ha sido ajena a este proceso de formación de canales de mercadeo para el comercio al detalle y será interesante observar el proceso de modernización en el que se verán involucrados los proveedores locales a partir del impulso que el crecimiento del comercio trae consigo.

Por lo pronto, los mayores desafíos los tienen los empresarios locales: En el agro, capacidad para atender volumen; agregar valor a los productos en el manejo postcosecha como en la limpieza, selección por calibre o calidad, envases y un manejo adecuado del transporte; y, asociarse para poder tecnificarse e innovar.

En la manufactura, conseguir los niveles de calidad, envases y precios requeridos; y, en todos los sectores, adoptar los estándares de calidad y codificación; y, gestionar respaldo financiero para resistir los plazos de pago que tradicionalmente establecen las cadenas de comercio minorista.

Todas estas exigencias, tienen como contrapartida la posibilidad de poner un producto en una góndola y que eso sea el primer paso para abrirse camino en el mercado a nivel nacional; y, hasta en el extranjero. Muchas veces empezar a hacerlo significa reducir los márgenes de rentabilidad pero a cambio se trata de volúmenes de venta mayor.

Gladys Triveño
Presidenta Ejecutiva

El plan anticrisis de Juan
Editorial
16 abr 2009

Juan Palomino tiene un negocio que está sintiendo los efectos de la crisis, tiene menos afluencia de clientes, los proveedores están ajustando el periodo de pago y la competencia_ pequeña y grande_ todos los días aparece con descuentos y promociones.

Juan ha estado pensando en la estrategia para hacer frente a la coyuntura. Su primera opción es comprar menos y solo del que da crédito; despedir a uno de sus ayudantes, lo cual significa reducir un turno de atención; y, eliminar ciertos costos asociados a la atención al público como bolsas y envases descartables.

La segunda opción es implementar el nuevo servicio sobre el cual ha hecho un pequeño estudio de mercado; extender el horario de atención; comprar uniformes para el personal; ofrecer cortesías para los clientes que lo visiten; crear una tarjeta de fidelización para los clientes asiduos y capacitar al personal en inteligencia emocional para que mejoren sus estrategias de ventas.

Cuando hay problemas, la primera idea es el repliegue y esperar para ver que sucede. Sin embargo, no son los cautos y conservadores los que sortean mejor las crisis y aprovechan las oportunidades, sino los atrevidos y creativos. Aquellos que hacen todo lo necesario por proteger sus clientes actuales y trabajan por atraer a nuevos.

Gladys Triveño
Presidenta Ejecutiva

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