El arma secreta del mejor aeropuerto del mundo: su equipo de jardineros
- Los mejores aeropuertos del mundo no solo compiten por cómo manejan sus áreas de check-in, transferencias, duty free o inmigración, sino también qué tipo de comodidades adicionales le pueden ofrecer a los pasajeros.
El aeropuerto Changi de Singapur fue considerado en marzo del año pasado por tercer año consecutivo como el mejor aeropuerto del mundo entre los 550 aeropuertos participantes en la competencia. Solo el año pasado recibió más de 54 millones de pasajeros y generó USD 1.5 miles de millones en ventas al público.
Además del premio general, el aeropuerto de Changi recibió una distinción especial por contar con las mejores áreas de ocio de los aeropuertos en todo el mundo.
Uno de los aspectos más valorados por quienes visitan este aeropuerto son los jardines (internos y externos) con que cuenta desde 1980. Actualmente, en el aeropuerto existen más de 500 mil plantas de 250 especies distintas. Mensualmente, además, se producen 3,000 nuevas plantas en su propio vivero. Entre las áreas de los jardines más preferidas por los viajeros destacan su jardín de mariposas, el de orquiídeas, el de cactus y el de girasoles.
Como es natural, mantener a punto estos jardines no es tarea fácil. Por ello, Changi emplea a un equipo de 11 horticultores a tiempo completo y al mismo tiempo trabaja con proveedores externos, con lo cual el número de personas que terminar haciéndole mantenimiento a los jardines en un mes cualquiera se puede elevar a 120.
Aunque parezca sorprendente, Changi no mantiene un cómodo liderazgo en esta materia sino que cada vez hay más aeropuertos que desean arrebatarle la distinción de ser el aeropuerto con los mejores jardines. Uno de los competidores más serios es el aeropuerto de Incehon de Seúl, el cual es considerado actualmente como el segundo mejor aeropuerto del mundo. Esto obliga al equipo que maneja los jardines de Changi a estar innovando constantemente y, por supuesto, a la administración del aeropuerto, a dedicar importantes cantidades de recursos para financiar sus iniciativas. Sin embargo, en materia de financiamiento para sus operaciones, Changi parece tener tranquilidad pues además de los importantes recursos que genera con su tráfico, el aeropuerto depende directamente del Ministerio de Finanzas de Singapur.
En el mismo premio en el que Changi fue considerado el mejor aeropuerto del mundo, el aeropuerto internacional Jorge Chávez fue ratificado como el mejor de América del Sur. Es altamente improbable que tengamos en el Jorge Chávez jardines en el futuro cercano pues por el momento tiene urgencias más importantes que atender como la necesidad de contar con más pistas, mejor gestión del equipaje y un manejo más adecuado de la congestión. Sin embargo, siempre resulta últil y refrescante mirar no solo lo que hacen nuestros vecinos sino también lo que hacen los mejores del mundo.
