Telefonía móvil: Reclamos por líneas de celulares han crecido 3 veces más
Desde el 2010 los reclamos han crecido en 291%
El lento declive de la telefonía fija viene dando paso al aumento en la adquisición de líneas de telefonía móvil. Así, según cifras de Osiptel al 2013, cerca de 30 millones de líneas de celulares se encontraban operativas frente a los 3 millones de líneas de telefonía fija.
Sin embargo lo que crece realmente rápido es el número de reclamos recibidos por Osiptel sobre el servicio de telefonía móvil o celular. En el siguiente cuadro elaborado por Proexpansión se muestra el crecimiento en la adquisición de líneas de telefonía móvil frente al crecimiento de reclamos en los últimos 3 años. Mientras que las líneas de celulares crecieron en un 3%, los reclamos lo hicieron en un 291%, es decir casi 100 veces más.
No es de extrañar que el crecimiento de reclamos en el servicio de telefonía móvil sea mucho mayor. Según Indecopi, la actividad de equipos y servicios de telecomunicaciones es la tercera en recibir mayor cantidad de reclamos.
