El Big Data y su rol como transformador de industrias

Muchos dueños y responsables de negocios leen o escuchan sobre “Big Data”, y creen que este movimiento tecnológico no es relevante para su compañía. Sin embargo, el impacto del Big Data atraviesa distintas actividades económicas y cada vez más compañías están asimilando la tendencia, sin importar el tamaño ni el sector de estas. A medida que la recolección, análisis e interpretación de datos están más al alcance de las compañías, el Big Data revolucionará el modo en que se hace negocios de diversas formas.

Antes de describir cómo el Big Data impactará los negocios, cabe aclarar el concepto al cual nos referimos y por qué es importante. De acuerdo con SAS, “Big Data” se refiere a una tendencia tecnológica que describe el crecimiento y disponibilidad exponencial de datos estructurados y no estructurados. Se caracterizado por: (i) grandes volúmenes de información, (ii) gran variedad de datos, (iii) requiere una rápida velocidad de respuesta, (iv) flujos de datos variables, y (v) complejidad debido a la diversidad de las fuentes de datos.

El Big Data es importante porque contar con más datos puede llevar a análisis más precisos, estos pueden llevar a una mejor toma de decisiones, y mejores decisiones pueden llevar a mejores eficiencias operativas, reducciones de costos y reducción del riesgo. A continuación se describirá con mayor detalle los impactos más importantes del Big Data en todo tipo de negocios, según un artículo en Forbes:

1. El Big Data implica que los datos serán un activo en cualquier negocio

Los negocios generan datos, sin importar su tamaño, a través de distintos canales: páginas web, redes sociales, procesamiento de tarjetas de crédito, etc. A través de estos canales, los negocios de todo tipo pueden levantar información sobre sus clientes y su experiencia, tráfico web, etc. Es por ello que todas las compañías requieren una estrategia de Big Data, incluso aquellas que nunca pensaron que este sería relevante para ellos, y planificar la recolección, uso y protección de los datos. Las compañías deben considerar a los datos como un activo, el cual pueden usar para mejorar la forma en que hacen negocios. Desde luego, hay una oportunidad de negocio en la provisión de servicios de datos a las empresas pequeñas que lo necesiten.

2. El Big Data permitirá que las compañías puedan capturar mejor la información del mercado y sus clientes

Las compañías manejan información sobre sus clientes. A medida que pasa el tiempo, la calidad y calidad de esta información se incrementa: las compañías sabrán mejor qué es lo que sus clientes quieren, qué es lo que van a usar, cuáles canales usan para comprar, etc. Por otro lado, las compañías deben crear y mantener sus políticas de privacidad y sus mecanismos de seguridad para proteger los datos de sus usuarios. Los clientes están dispuestos a que las compañías recolecten sus datos, pero a la vez demandan transparencia sobre lo que se está recolectando y por qué, y además desean tener la posibilidad de darse de baja.

3. El Big Data permitirá que las compañías sean más eficientes

Los datos ya no son dominio exclusivo del área de informática de las compañías. El Big Data tiene el potencial para mejorar la eficiencia interna y las operaciones de cualquier tipo de compañía y en cualquier área de esta. Por ejemplo, las compañías pueden usar sensores para rastrear envíos y el desempeño de las máquinas. También pueden usar sensores para evaluar el desempeño de los colaboradores: rastrear movimientos, niveles de estrés, salud, conversaciones y tonos de voz. Mediante los datos recolectados se puede mejorar el proceso de reclutamiento a todo nivel jerárquico: por ejemplo, se puede tener un perfil cuantificado de lo que se considera un buen CEO para usar como base en la selección de ejecutivos.

4. El Big Data permitirá que las compañías puedan mejorar la experiencia de sus clientes y su oferta de productos a través de los datos

Con los datos recogidos, las compañías estarán en la capacidad de mejorar sus productos y la experiencia de sus clientes. Algunas compañías ya están utilizando sensores para indagar sobre cómo los clientes usan sus productos, y al mismo tiempo brindar información a sus clientes. A medida que avanza la disponibilidad de la Internet de las Cosas, las compañías encontrarán cada vez más datos que analizar y a través de los cuales capturar más valor a partir de sus clientes.