Mayores de 60 años: un mercado al cual hay que mirar con atención

En el Perú, el segmento de las personas de más de 60 años representa el 9,43% de la población (2 907 138 personas) lo cual equivale a casi toda la población de Arequipa, Cusco y Apurímac juntas; y, el Instituto Nacional de Estadística-INEI proyecta que en 2021 este porcentaje será de 11,2%, lo cual significa todo un desafío para el Estado y para el sector privado porque esa población tiene necesidades que deben ser atendidas.

De parte del Estado, hay que planificar el incremento de la demanda de servicios públicos sobre todo los de salud y pensiones, con especial énfasis en las enfermedades de las mujeres dada la feminización del envejecimiento porque son estas las que tienen mayor porcentaje de sobrevivencia con 53% del total de este segmento.

Pero este segmento, también ofrece una oportunidad de mercado para ofrecer servicios y productos que atiendan sus necesidades, sus nuevas expectativas, sus intereses y un poder adquisitivo condicionado a sus nuevas circunstancias de vida. Hay una gama importante de productos y servicios que pueden ser adaptados a sus necesidades, a continuación algunos ejemplos:

En vivienda. Si las personas viven solas o con otros familiares, es importante acondicionar escaleras, rampas de acceso y manijas de seguridad en las duchas o tinas a fin de que no se produzcan accidentes. Si las personas están próximas a dejar la casa familiar para optar por vivir en un departamento, cada vez hay más propuestas de edificios solo para personas de este segmento que son construidos con todas estas consideraciones.

En acceso a servicios de cable e Internet. Muchas de las personas de más de 60 años que viven solas tienen más tiempo disponible para ver televisión o acceder a Internet; y, los planes disponibles pueden no estar acordes a sus ingresos disponibles; pero sí representar una categoría interesante para ofrecer alguno a la medida.

En alimentación. Si bien los caprichos en este segmento de edad están a la orden del día, lo cierto es que cada vez hay una mayor conciencia de que la vida y alimentación sana pueden garantizar una mejor calidad de vida, por lo que el control de peso y hábitos de compran más saludables de alimentos frescos y menos procesados, los motiva a ampliar sus opciones de compra en ferias ecológicas y tiendas especializadas.

En servicios de entretenimiento. Llegar a mayores no significa renunciar a divertirse, conocer nuevos lugares, o perder el interés en viajar. Sin embargo, es importante ofrecer facilidades de acceso, desplazamiento, asesoría y los servicios disponibles para cualquier emergencia. Incluso, tratándose de rutas religiosas o místicas.

En servicios municipales. Los municipios provinciales y locales pueden ser clientes intermedios de servicios para los adultos mayores, que no descartan seguir en actividad y esperan de sus municipios no solo descuentos en los impuestos prediales para viudos, sino una oferta integral de actividades y servicios que van desde La Casa del Adulto Mayor, hasta clases para el manejo de tabletas o computadoras, y, servicio de ambulancia gratuita.