Samsung y sus tiempos difíciles

Samsung es sinónimo de innovación y desarrollo tecnológico y pocos podrían decir lo contrario. Eso explica incluso que tenga disputas judiciales con Apple por patentes relacionadas con el desarrollo de sus Smartphone. Entre ambos se andan pisando los talones aun cuando no lo quieran reconocer.

Sin embargo, el 2017 no fue especialmente un año bueno para la gigante coreana y no precisamente por asuntos económicos o tecnológicos.

Y es que aun cuando las ventas puedan ir bien, gracias a los resultados alcanzados, la condena de Lee Jae-yong vicepresidente de Samsung y heredero de la familia, así como la próxima aparición de un libro donde se compara la cultura empresarial de este grupo tecnológico con el sistema de gobierno de Corea del Norte, están ensombreciendo la imagen reputacional del grupo a nivel global.

Probablemente, ese sea el mayor desafío que enfrente el grupo a inicios de este mes, ya que las ganancias parecen estar aseguradas con un crecimiento mayor al 63% respecto al año anterior, según detalla un reciente artículo del Financial Times titulado Samsung´s global success fails to mask reputational anxiety, sobre el que se inspira esta nota.

El autor del libro usa la analogía de Dr. Jekyll y el Sr Hyde para sugerir que Samsung usa la genialidad de sus Smartphones y sus televisores para impactar al mundo como lo haría Dr Jekyll, mientras administra sus empresas con las estrategias del oscuro poder político coreano como lo haría Mr Hyde.

La publicación de este libro podría terminar por dañar la imagen de la empresa en el largo plazo y esto a su vez impactar en el éxito de la compañía en el sector de las telecomunicaciones, donde hasta ahora ha obtenido importantes ganancias.

Una de las mayores críticas que se hace es que hay poca transparencia sobre el gobierno corporativo de la empresa y eso se traduce en pocas interacciones con los medios de comunicación. Por ello, es posible que Samsung siga realizando esfuerzos por mejorar su imagen deshonrada por estos acontecimientos y escándalos que no favorecen la marca global en el largo plazo.

Actualmente, está pendiente un nuevo fallo judicial sobre la apelación de Lee Jae-yong, que podría disuadir a los inversionistas sobre nuevos acuerdos con la empresa, ya que Lee podría ir preso definitivamente.

Mientras tantos, Samsung no ha dejado de lado sus proyectos en inteligencia artificial y otras tecnologías.