Tim Cook: la privacidad es un derecho humano

Cada vez más, las empresas manejan información de los clientes que si no es usada cuidadosamente puede vulnerar el derecho a la privacidad que tenemos como ciudadanos y, más aún, ser usada para desarrollar nuevas formas de negocio que nos vuelvan más dependientes de determinados proveedores de bienes y servicios.

Ya no se trata solo de que las compañías telefónicas o los bancos puedan usar nuestra información para ofrecernos un nuevo producto o servicio, gracias a que acceden a información sobre nuestros datos personales (teléfono o correo electrónico), sino que los mayores niveles de integración económica que existen entre las empresas, también está dando lugar a que un mismo grupo económico conozca no solo en qué gasta y cuánto debe, sino también qué hay en su refrigerador, de qué se enferma su familia, cada cuánto tiempo compra ropa, con qué frecuencia come fuera de casa o va al cine, y cómo le va a su hijo en el colegio.

No cabe duda que todo ese manejo de información pone en una posición más vulnerable a los consumidores respecto a distintas formas de manipulación comercial. Por ello, resulta fundamental que las empresas sean transparentes en las políticas que tienen respecto al uso de la información de los clientes, de tal forma que estos puedan tomar sus propias decisiones sobre a qué empresas confían sus datos.

Precisamente, ese es el mensaje que ha querido dar Tim Cook, el CEO de Apple, en una entrevista con NPR, cuando nos ha hecho recordar que la privacidad es un derecho humano.

Cook se ha referido a lo cuidadosos que son en Apple incluso con la información que pide el gobierno, al cual le exigen que tengan la orden de un juez para pedir los datos de una persona.

También ha señalado que sus productos están diseñados para garantizar esa seguridad de información. Por eso el gobierno siempre está en busca de una puerta trasera para acceder a esa información usando el argumento de la seguridad nacional. Sin embargo, en opinión de Cook, si se deja abierta esa posibilidad, nadie estará seguro. Por eso, al menos en la información que manejan de los clientes a través de la App Store, por un asunto de valores y de respeto al derecho a la privacidad de las personas nunca usan la información que manejan de correos, de aplicaciones o gustos de música para desarrollar otra aplicación que luego se venda a otras personas.

Sería saludable que las empresas en nuestro país sigan el ejemplo de la que representa Cook y se pronuncien sobre las políticas que tienen y que aplican interna y externamente para la defensa de la privacidad de sus clientes.