¿Cuál será el futuro del marketing?

El auge de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube entre otros ha dado un vuelco al mundo del marketing y la publicidad gracias a estas nuevas plataformas de mensajes. La interacción entre las marcas y sus consumidores es más fuerte que nunca por lo que las grandes compañías deben prestar atención a las tendencias en Internet y dichas plataformas para enviar el mensaje que desean.

FastcoCreate pidió la opinión de algunos grandes marketeros para indagar sobre las tendencias futuras en el área del marketing.

Chris Brandt, Jefe de la oficina de marketing de Taco Bell.

Para Brandt el auge de los teléfonos celulares hará que la publicidad se desplace a otro tipo de canales y soportes. El celular es el dispositivo móvil por excelencia y los productos deben saber cómo plasmar su mensaje en pantallas pequeñas. Por otro lado los consumidores quieren que las empresas que venden los productos que compran sean transparentes con ellos y no sentirse engañados. Antes de comprar un producto se pregunta ¿Este producto es bueno para mí y para la sociedad? De tener una respuesta afirmativa lo comprarán.

Finalmente, Brandt destaca el fenómeno de la cocreación gracias al auge de las redes sociales. Ahora cualquier consumidor es partícipe del contenido de la marca y es deber de la compañía motivar a sus consumidores a cocrear con ellos. Destaca así tres etapas: la creación que es trabajo propiamente de la marca, la cocreación que es cuando los consumidores manejan la marca a su antojo, y la curación por la cual la marca vuelve a tomar las riendas separando lo bueno de lo malo que se pudo haber generado en el segundo paso.

Noah Brider, cofundadora de Percolate.

Las redes sociales ya son parte del marketing. Facebook gana más en publicidad que cualquier casa televisora y en Instagram pueden verse 15 segundos de videos de alta calidad. Ya no debería hacerse la diferenciación del marketing y las redes sociales, todos son uno. Por lo tanto, el trabajo del marketero es más difícil ahora que hace 20 años.

Matt Jarvis jefe de estrategia de 72andSunny

Las buenas agencias deben actuar ahora como compañías de productos no como compañías de servicios. Las agencias son las encargadas de conectar a la gente con las marcas haciendo que los productos y experiencias que ayudan a la gente se conviertan en parte de sus vidas. Menciona también la importancia del big data para la personalización de las marcas. Finalmente, acota que las marcas que operen a un nivel cultural serán las ganadoras.