Etiqueta para emojis en el trabajo

Los Emojis o emoticones son pequeños dibujos que tratan de emular como se sienten o piensan las personas. Estos han existido desde hace tiempo pero recién han obtenido una fama mundial y global con el boom de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones de comunicación masiva e instantánea.

Sin embargo, como cualquier cosa que aparece repentinamente, hay muchos aspectos de esta, como dónde utilizarlo y dónde no, que no queda del todo claro. Un claro ejemplo de esto es en la vida profesional. “¿Se debería utilizar Emojis en el trabajo?” es la pregunta que Fast Company en su artículo “The Business Etiquette Guide To Emojis” trata de responder.

Para hacerlo, en vez de recurrir a estudios, se tomó una decisión más práctica: le preguntaron a los jefes de algunas compañías influyentes de tecnología y a algunas personas con conocimiento del tema para establecer cómo debía ser la etiqueta de los Emojis en la oficina y qué recomendaban.

Caileen Kehayas, gerente de marketing de Proven, opina que es posible usar Emojis para personalizar los mensajes o mails que se envían. Por ejemplo, usar una carita feliz para asentir respecto a algo. Además, también es válido para ella usar varios Emojis si un empleado se casa, enviar cosas como corazones, anillos, entre otros. Finalmente, se debe dejar de usar Emojis cuando la persona no responde positivamente a esto.

Tricia Sciortino, presidenta de EaHelp, afirma lo contrario que Kehayas, y considera que no es apropiado usar Emojis con los superiores cuando uno no está familiarizado o no tiene tanta confianza con ellos. Tampoco sería recomendable usarlos en correos de negocio estándar. Por otro lado, sí se pueden usar con colegas del trabajo.

Greg Caplan, CEO de Meoteyear, un poco más cauto, señala que el emisor debe tener claro qué significan los Emojis que se utilizan para que la otra persona no los malinterprete. Teniendo esto en cuenta, afirma que se pueden usar para representar lo que uno en verdad está sintiendo. Sin embargo, nunca se deben reemplazar oraciones enteras por Emojis, ya que solo causarían confusión.

Finalmente, Jessie Hine Jensen, de Plex, puso énfasis en que no deben usarse Emojis en una situación negativa. Nunca hay que poner caras molestas o Emojis que simbolicen molestia, ya que nunca se sabe cómo podría tomarlo la otra persona.