Impacto de inteligencias artificiales en industria financiera

Por mucho tiempo, las personas soñaban con el día en que los robots fueran capaces de encargarse de todas las labores pesadas. En un principio, esta visión era percibida con optimismo y entusiasmo, sin embargo, en la medida que esta posibilidad empezó a tomar forma y hacerse realidad, se tornó cada vez menos atractiva. Y es que si los humanos no tienen trabajo, no tienen dinero y no pueden sobrevivir en una sociedad como la actual. Desafortunadamente, todo indica que cada vez está más cerca esta posibilidad según señala Financial Times, en su artículo titulado “Banks’ AI plans threaten thousands of jobs”, sobre el que se inspira esta nota.

Si bien no serán robots físicos y humanoides los que tomen trabajos de los seres humanos, sí serán las computadoras, en la forma de inteligencias artificiales. Al parecer, uno de los primeros sectores en adecuarse a estos cambios será la industria financiera, donde parece ser que las grandes empresas reemplazarán “miles de trabajos” por sistemas automatizados.

Richard Lumb, jefe de servicios financieros en Accenture, una consultora tecnológica, afirma que muchos de los empleos que se desarrollan en los bancos están relacionados con procesos para revisar información y hacer transacciones con clientes. Estos ya han dejado de tomar parte en las oficinas centrales de los bancos y se han movido a países donde la mano de obra es más barata. Sin embargo, el siguiente paso es la automatización, en el que estos trabajos serán prestados por las máquinas.

Citigroup, uno de los mayores bancos del mundo, estimó que los bancos más grandes como JPMorgan y HSBC han duplicado el número de personas que utilizan para trabajos de este tipo, además de cumplimiento y regulación. Actualmente, la industria financiera paga USD 270 mil millones por esta clase de trabajos, es decir, el 10% de sus costos de operaciones. Sin embargo, designar estos trabajos a una inteligencia artificial significaría ahorrarse una enorme cantidad de dinero.

El banco español BBVA, el cual tiene sede en nuestro país, afirmó que los bancos han designado aproximadamente entre el 10 y 15% de su personal a trabajos de este tipo. Esto fue una respuesta a la crisis financiera del momento. Sin embargo, este ajuste ya no es necesario y les quita a los bancos recursos y dinero que no pueden darse el lujo de andar gastando. Por tanto, lo más probable es que los empleados sean reemplazados por inteligencias artificiales en poco tiempo.