JPMorgan y el deseo de ser líder en tecnología

A diferencia de lo que muchos creen, la automatización no se trata únicamente del reemplazo de seres humanos por robots físicos, sino de la creciente introducción de la inteligencia artificial en la vida de las personas.

Y es que no se requiere un robot para reemplazar el trabajo de los seres humanos sino simplemente el uso de software cada vez más sofisticados y rápidos. En pocas palabras se trata de fabricar inteligencias artificiales que sean capaces de hacer el mismo trabajo que el de los humanos, de forma más rápida, sin exigir un sueldo, y sin quejarse de su trabajo. Actualmente, JPMorgan parece ser una de las primeras empresas en empezar a implementar este tipo de software, afirma el artículo de Bloomberg, titulado “JPMorgan Software Does in Seconds What Took Lawyers 360,000 Hours”, sobre el que hemos ideado esta nota.

JPMorgan Chase & Co ha manifestado en distintas ocasiones su deseo de ser el líder en tecnología en el mercado financiero. El año pasado, Marianne Lake, la líder de finanzas de la empresa, afirmó que estaban dispuestos a invertir lo que sea para permanecer en primer lugar, incluso si al final del año se demuestra que cierta cantidad del dinero se destinó a proyectos que no dieron frutos. Todo empezó hace tres años, cuando representantes del banco visitaron compañías como Apple Inc. y Facebook Inc. Luego de su visita, decidieron que también necesitaban más poder de procesamiento, creando Gaia, una plataforma en la nube.

Actualmente, la empresa cuenta con un presupuesto de USD 9.6 mil millones para el desarrollo de tecnología para banca. Gracias a esto ha nacido COIN (Contract Intelligence), la cual interpretra acuerdos de préstamo comercial. Este arduo trabajo retrasaba la labor de empleados como abogados y oficiales de préstamos en 360,000 horas al año, aproximadamente. Sin embargo, COIN brilla en el mismo trabajo, demorándose segundos en conseguir los mismos resultados, equivocándose menos en el proceso, y sin quejarse de su trabajo. La inteligencia artificial forma parte del programa del deseo de la empresa de invertir cada vez más en tecnología, buscando nuevas formas de ingreso, reduciendo gastos y riesgos.

Con estos ejemplos, JPMorgan ha establecido el nuevo estándar de cómo debería ser una compañía financiera en el futuro. Si su método resulta ser efectivo, no resultaría extraño ver a otras empresas imitándola. Pero, es poco probable que esto signifique que las empresas financieras empiecen a despedir a sus empleados para reemplazarlos por máquinas. Ese futuro es aún lejano.