La información falsa pone en aprietos a Google

Google es el motor de búsquedas más importante del Internet. Y es que millones de millones de personas recurren a él cada día para resolver sus dudas, confiando que la información que encontrarán es verídica. En un intento por facilitar la búsqueda de sus usuarios, Google creó el Featured Snippets. Este ofrece una respuesta rápida, recopilada de alguna página web.

Si bien el Featured Snippets puede ser de gran ayuda, en muchos casos la información que ofrece no es precisamente la que el usuario buscaba. Sin embargo, este no es el problema más grande de esta herramienta. En distintas ocasiones se ha reportado que la información que brinda puede contener afirmaciones erradas, en especial cuando se realiza una búsqueda a través del Google Home.

Recientemente, la compañía tecnológica ha sido acusada de difundir noticias falsas y teorías de conspiración. De acuerdo a Business Insider, en su artículo “Google promoted a fake conspiracy theory that Obama was planning a coup”, uno de estos resultados de búsquedas habría desatado un escándalo en contra del expresidente de los Estados Unidos, Barack Obama.

La confusión empezó cuando un periodista de BBC, Rory Cellan-Jones, publicó en su cuenta de Twitter un vídeo en el cual Google Home señalaba que “de hecho, Obama estaría planeando un golpe de Estado comunista al final de su mandato en 2016”. Esta habría sido la respuesta del dispositivo ante la pregunta: ¿Obama está planeando un golpe de Estado?. El vídeo se hizo viral en las redes sociales, desatando no una ola de pánico sino de indignación. Cabe señalar que el vídeo fue publicado el 5 de marzo del presente año, por lo que la respuesta no solo sería completamente errada, sino también desactualizada.

De acuerdo a Business Insider, el problema de este tipo de errores reside en el Featured Snippets. Esta herramienta recolecta información a través de un algoritmo y presenta una respuesta general y automática. Esto suena útil, pero no lo es en realidad. El Internet está plagado de información falsa y Google no es capaz de detectarla oportunamente todo el tiempo.

Esta no es la primera vez que la compañía se ve envuelta en un escándalo de esta naturaleza. En distintas ocasiones, Google ha sido duramente criticado por difundir noticias falsas a través del Featured Snippets. Usualmente, estos problemas son solucionados tan pronto como se los detecta, pero esto no elimina la probabilidad de que vuelva a ocurrir.

Cuando se trata del Google Home, el problema es mucho más grave ya que las respuestas son completamente sacadas de contexto. Esto se presta para generar suspicacias y difundir rumores falsos.

Los representantes de Google han afirmado que sus técnicos hacen todo lo posible por evitar que información errada sea mostrada en su buscador. Sin embargo, sus esfuerzos no son suficientes. La empresa se disculpó por los problemas y las ofensas ocasionadas. Esperemos que se desarrolle algún sistema más efectivo que evite situaciones como esta en el futuro.