La Uberización de las mudanzas

El mercado de las mudanzas en Estados Unidos mueve USD 14.5 miles de millones anualmente y se espera que hacia 2020 mueva USD 15.5 miles de millones. Básicamente, las opciones disponibles para las personas que deseaban mudarse en Estados Unidos eran las mismas que para cualquiera de nosotros en Perú: 

• La primera opción, la más cara y poco accesible a la mayoría, es contratar a una empresa especializada en mudanzas.
• La segunda opción, algo más cómoda, es buscar a los “informales” de las mudanzas, aquellas personas que tienen un camión o una camioneta grande y algunos familiares fortachones dispuestos a realizar una mudanza a cambio de algunos soles.
• La tercera opción, que es una de las más comunes, es ofrecer un poco de comida y algunas cervezas a amigos o familiares para que nos ayuden con las mudanzas. 

En Seattle, sin embargo, se está librando una batalla distinta en la que varios startups compiten por capturar parte del mercado de las mudanzas. Su principal atributo diferenciados es el uso de la tecnología. 

Por ejemplo, la empresa Ghostruck se apalanca de las siguientes ventajas tecnológicas para competir en el mercado:

• Utiliza un sistema automatizado que le permite a los usuarios tomarle fotos a los muebles o artículos que desea mudar, programar la mudanza y monitorear el traslado. 
• Utiliza un algoritmo secreto que le permite estimar el peso y las dimensiones de un objeto a partir de las fotos tomadas de este en un smartphone, así como definir un precio para su traslado.
• Conecta los pedidos con profesionales de la mudanza que tienen horas libres y que están dispuestos a trabajar en algunas mudanzas extras. Esto añade mucha eficiencia al mercado, pues se estima que alrededor de 1 de cada 4 camiones que circulan por las carreteras están totalmente vacíos retornando de alguna entrega. A estos camiones es a los que se les llama “Ghost trucks”.

Sin embargo, Ghostruck no es la única empresa que está intentando ganarse un espacio en el mercado de mudanzas a partir del uso de la tecnología. También están Dolly, Wagon, Buddytruk y Burro and Bellhops. Su promesa es generalmente la misma, aunque su método de trabajo suele variar. Por ejemplo, no todas trabajan con profesionales de la mudanza con licencia sino que algunas trabajan con personas que se quieren ganar un dinero realizando una mudanza, de forma similar a lo que ocurre con Uber en el mercado de transporte de personas. 

Todavía es muy pronto para saber cuánto éxito tendrán estas startups. Sin embargo, lo que si parece quedar claro con su aparición es que existe un gran espacio para que se generen ganancias de eficiencia en el mercado de las mudanzas. Si no las implementan los operadores tradicionales, seguramente estas startups lo harán.