El retorno de los teléfonos fijos

Por muchos años, India se ha jactado de haber abrazado a la tecnología de telefonía móvil y, como resultado de ello, haber prácticamente enterrado al teléfono fijo. Actualmente existen 990 millones de líneas de teléfonos móviles, de las cuales 700 millones están activas, para una población de 1,200 millones. En contraste, solo existen 26 millones de líneas de teléfonos fijos.

Lo curioso es que a pesar de este hecho, en la India, muchos de los consumidores parecen estar más contentos con el servicio de telefonía fija que con el de telefonía móvil. ¿Por qué? En gran medida porque la calidad de las llamadas de teléfonos móvil es muy mala y hace que sea prácticamente imposible sostener una conversación. De hecho, la tasas de fallos en las comunicaciones de telefonía móvil puede llegar hasta el 20%, bastante por encima del 2% aceptado por el regulador. Estos problemas en la calidad de las prestaciones de servicios ha motivado que el regulador en la India obligue a las empresas de telecomunicaciones a compensar a los usuarios por cada llamada que se corte por problemas de cobertura.

¿Y por qué es tan mala la calidad de las llamadas de teléfonos móviles? Detrás de esta realidad está la tensión existente entre los municipios, las empresas de telecomunicaciones y los vecinos por el derecho a colocar antenas. Por un lado, las compañías deben realizar un pago a las auoridades municipales, el cual se ha incrementado significativamente (de 100 mil rupias por torre por un período de 20 años a 100 mil rupias por torre por año). Por otro lado, los vecinos que antes veían en la instalación de antenas una oportunidad para generar ingresos adicionales con el alquiler de los aires de sus propiedades, actualmente se oponen por temores a los impactos que estas pueden tener sobre su salud. 

¿Te suena conocida la historia? Efectivamente, en Perú ocurre algo similar: la calidad del servicio de telefonía móvil es muy mala y existe tensión respecto al tema de las antenas (y una campaña agresiva de promoción para incrementar su aceptación). Todavía está por verse cuál será el resultado de este tira y afloja. Sin embargo, mientras esta discusión se zanja, no olvides que en casa lo más probable es que tengas un teléfono fijo que te puede ofrecer una calidad de las comunicaciones mucho mejor que la de los teléfonos móviles. Y no olvides que lo más probable es que esa dependencia que tienes de tu teléfono móvil sea más una exageración que una realidad. Así que ya lo sabes, para evitar perder el tiempo y la frustración de no poder completar nuestra llamadas, ¡a usar un poco más el teléfono fijo!.