La belleza de las marcas simples

El sexto Global Brand Simplicity Index que elabora la consultora Siegel + Gale, a partir de una encuesta en línea con más de 12 mil respuestas en ocho países publicó esta semana sus resultados de 2015, en los cuales la marca Aldi, de la cadena de supermercados de descuento, ocupa el primer lugar del Índice por tercer año consecutivo, de un total de 585 marcas listadas según su percepción de simplicidad. En los Estados Unidos es Google y en Reino Unido Lidl.

De acuerdo a Howard Belk, co-CEO y director creativo de Siegel + Gale, la sencillez paga con más consumidores, dado que el 63% de los consumidores prefieren pagar por experiencias simples.

El 69% de los consumidores están dispuestos a recomendar marcas que son simples pero cuyos beneficios conocen muy bien y que son consecuentes entre lo que dicen y lo que hacen. Sus empleados están contentos y atienden mejor a los clientes porque son los mejor pagados del sector. Aldi paga mucho más por hora que otros supermercados.

Además, el índice pone en evidencia que las compañías de seguros lo tienen difícil para lograr simplicidad (Bupa y AXA son las líderes); y, que lo superficial no necesariamente es simple como le ocurrió a Sephora que cayó 29 lugares en el ranking.

La simplicidad en comida rápida está muy bien representada con Mc Donald, Burger King y KFC porque para ser rápidos también hay que saber ser simples, mientras que las líneas aéreas se han esforzado para mejorar y mantenerse como ha ocurrido con British Airways que subió 22 lugares y con Ryanair que se mantiene en buen lugar.

Las empresas que figuran en el ranking señalan que se han esforzado en capacitar a su personal en reinventarse, eliminar los puntos débiles, ahorrar tiempo y proporcionar utilidad. Además, han incorporado todo eso en la mente de los clientes en muchos casos usando las redes sociales.

Respecto al mayor uso que hacen de las redes sociales las marcas líderes, lo que se observa es que la estrategia que les ha funcionado es entretener, incluso antes que vender, porque eso hace que los consumidores aprendan a querer a la marca.

A continuación, la lista de las 10 marcas percibidas como las más simples del mundo.

1. ALDI
2. Google
3. Lidl
4. Netflix
5. McDonald
6. Burger King
7. IKEA
8. Youtube
9. eBay
10. KFC