Demandan a Starbucks por hielo en bebidas

Una acción de clase (class action) fue presentada en Illinois Chicago por Stacy Pincus, una mujer de Chicago que ha decidido acusar a Starbucks de engañar a sus consumidores en las bebidas frías que vende, en la medida que las llenas de hielo picado, en lugar de usar las dosis de café u otros líquidos que debe.

Para reclamar los USD 5 millones que demanda, señala que una bebida helada de 24 onzas contiene solo 14 onzas de líquido, o en algunos casos menos de la mitad de las onzas fluidas que son ofrecidas de te, café y otras bebidas especiales que vende, según señala ABC News.

La demanda pide daños, restitución y honorarios de abogados para Stacy, pero también para el resto de consumidores de los EE.UU. que desde el 2006 hayan comprado bebidas heladas en los establecimientos de Starbucks.

De acuerdo, a lo planteado por Steven A. Hart, abogado de Pincus, su cliente quiere que Starbucks deje de llenar sus bibidas heladas con hielo, porque al hacerlo no está dando lo que ofrece y eso explica de alguna manera que los consumidores terminen bebiendo agua picada sin sabor al final de sus bebidas.

Lo peor de todo, es que los clientes de Starbucks han experimentado incrementos de los precios, sin que la empresa les brinde las bebidas de calidad que su publicidad ofrece.

La empresa aludida emitió inemediatamente un comunicado firmado por el portavoz de Starbucks, Jaime Riley, en el cual señala que consideran la demanda totalmente infundada porque

"Nuestros clientes entienden y esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida 'helada'. Además, si un cliente no está satisfecho con su preparación de la bebida, estaremos encantados de rehacerla."

Sin embargo, la demanda asegura que la empresa hace publicidad engañosa de sus bebidas porque el hielo no es un fluido y no puede considerarse como tal.

Hay que ver como prospera esta demanda en los EE.UU., pero tratándose de una franquicia tan expandida como Starbucks, según la cual los formatos de prepararación se siguen igual en todo el mundo y los precios son equivalentes a las monedas locales, esta demanda podría tener implicancias importantes.

Habrá que preguntar a los bebedores frecuentes de bebidas heladas en Starbucks si se consideran defraudados con la cantidad de fluidos respecto a hielo que contienen sus bebidas.

Esta historia recién está comenzando.