Robots para aliviar el trabajo

Una de las cosas que suele  ocurrir en el día a día en los supermercados es que los clientes consulten al personal sobre el lineal donde se puede encontrar un producto determinado, frente a lo cual, estos dejan lo que están haciendo y conducen a los clientes al lugar adecuado.

Todo parece indicar que pronto esta tarea podrá ser cubierta por robots que aliviarán la carga del personal de estas tiendas y de otros establecimientos especializados.

Precisamente, Lowe´s la conocida tienda de electrodomésticos y de artículos para el hogar estadounidense implementará en sus tiendas robots que ayuden a los clientes en los próximos 7 meses, afirma el artículo de ZDNET, titulado, “Lowe's introduces autonomous service robots to retail stores”.

Para conseguir esto, la conocida cadena se juntó con la empresa Fellow Robots, originaria de Silicon Valley. Esta colaboración dio a luz al robot conocido como LoweBot (neologismo utilizando las palabras Lowe´s y robot). Este consta de 5 pies y es del tipo NAVii. Estos robots pueden navegar de forma autónoma por las tiendas, evitar obstáculos, interactuar y ayudar a los clientes, e incluso se les puede programar para aprender hasta 25 idiomas.

El robot puede pasearse por la tienda para realizar inventarios diariamente, quitando esta pesada tarea de los hombros de los trabajadores humanos. Además, utilizan un escáner 3D para poder analizar a la persona con la que está interactuando. Por otra parte, utilizando un software de reconocimiento de voz, el robot puede conversar (hasta cierto punto) con los clientes. Gracias a esto, puede reconocer lo que se le está diciendo y si, por ejemplo, un cliente le pregunta dónde está un producto, el robot puede llevarlo hasta el pasillo donde se encuentre.

Un dato importante es que Marco Mascorro, CEO de Fellow Robots, afirma que el LoweBot no está hecho para reemplazar completamente a los seres humanos como mano de obra. Todo lo contrario, está hecho y diseñado específicamente para ayudar y aliviar los puntos más complicados y tediosos de las tareas diarias dentro de la tienda. Por lo tanto, los empleados de las 11 tiendas donde se planea implementar al robot pueden respirar tranquilos. Otro punto de interés es que aún no se sabe si el robot está diseñado para ser bilingüe, por más que su configuración permita aprender 25 idiomas.

En un inicio, seguramente será extraño ver a robots en tiendas, pero mientras avance el tiempo se convertirá en algo cotidiano.