Wesjet y el servicio en las líneas aéreas

Mientras en nuestras aerolíneas los precios suben todo el tiempo y, sin embargo, su atención se reduce a la mínima expresión al punto que hemos transitado en unos pocos años de un sándwich caliente acompañado con un dulce, luego a una cajita con snacks y dulces, y ahora, nos tenemos que conformar –alternativamente- con una ridícula bolsita con dos galletas o cuatro maníes, hay otros países donde se preocupan mucho más por atender mejor a sus pasajeros.

Una aerolínea en Canadá se ha aliado con McDonalds para lograrlo, afirma el artículo de The Telegraph, titulado “Big Mac at 35,000ft? The Canadian airline taking McDonald's to new heights”, sobre el que se basa esta nota.

WestJet es una aerolínea canadiense que se ha aliado con el gigante norteamericano, y ahora ofrecerá su café “McCafé Premium Roast” dentro de sus vuelos. La colaboración entre ambas empresas ya empezó así que muy pronto quienes viajen en la aerolínea serán beneficiados con un McCafé como una bebida complementaria del vuelo.

McDonalds ha trabajado en tostar un poco más esta clase de café, de forma que conserve su sabor sin importar qué tan alto se encuentre la nave. Lo único malo es que los amantes del capuchino y el latte no podrán disfrutar de estas bebidas ya que no hay herramientas para calentar leche dentro del avión.

McDonalds fue el ganador de una competencia en la cual pelearon Tim Hortons y Starbucks para ganarse un puesto dentro de los aviones de WestJet.

Gregg Saretsky, CEO de la aerolínea, afirma que se sirven 30,000 vasos de café al día en los vuelos y que esta colaboración es una forma de aumentar la calidad de la bebida ofrecida en WestJet.

Por ahora, ambas empresas no han conversado para incluir otros elementos del menú de McDonalds. Quién sabe de acá a unos años estarán sirviendo cuartos de libra y papas fritas junto con el McCafé, pero por el momento no hay indicios de que haya un plan para ampliar la colaboración. El CEO añadió que, en un futuro, esto podría ser una posibilidad, pero por el momento querían asegurarse de servir bien el café.

Ojalá las aerolíneas de nuestro país no nos sorprendan con ideas como vender bocadillos a bordo como si cobraran como líneas “low cost”, en lugar de pensar en cómo atender mejor a sus pasajeros.