El ritmo de vida de las personas actualmente ha desarrollado una cultura de inmediatez, en la cual las cosas deben obtenerse rápidamente. Esto ha dado paso a la creación de empresas dispuestas a suplir este tipo de necesidades. Entre ellas se encuentran las compañías de envío de paquetes.
El gran reto de estas es lograr entregar los artículos en el menor tiempo posible. Es por ello que algunas empresas han creado sistemas de entrega inmediata (en 24 horas). FedEx fue la primera en incursionar en esta área, seguida por Uber que se propuso liderar el mercado y vencer a su competidor con su servicio UberRush.
Sin embargo, tal parece que no lo ha logrado. En su lugar, una nueva empresa habría ganado más participación en el mercado y se estaría perfilando como el nuevo competidor de FedEx, afirma Business Insider en su artículo “This Austin-based startup is gunning to be the next FedEx killer instead of Uber”, sobre el que hemos recreado esta nota.
FedEx ha sido el líder del mercado de envíos por encargo desde hace muchos años, especialmente gracias a sus constantes innovaciones, como el caso de su servicio de entrega inmediata. Algunas empresas se han propuesto competir contra FedEx, pero hasta el momento solo una ha logrado perfilarse como una posible amenaza en el mercado.
Desde el lanzamiento de UberRush hace dos años, la compañía solo ha logrado desarrollarse en tres ciudades en Estados Unidos. En cambio, Dropoff,un nuevo startup, se ha expandido hacia cinco Estados y doce ciudades, en el mismo período de tiempo.
De acuerdo a Sean Spector, CEO de la compañía, Dropoff ya es rentable es algunas ciudades y su cartera de clientes incluye a grandes firmas como Whole Foods, JW Marriott y Susie Cakes. Esta empresa de envíos ha abarcado muchos más rubros que UberRush, incluso haciendo entregas relacionadas con servicios de salud.
Dropoff ha logrado llegar a más ciudades que UberRush, pero aún debe lidiar con la importancia de Uber en el mercado como marca reconocida. Para ello, debe encontrar formas de diferenciar su servicio del de la competencia. Una de las estrategias aplicadas por la empresa es la creación del Dropoff Tracker, el cual permite a sus clientes rastrear y vigilar el progreso de sus envíos.
Así mismo, Dropoff ha encontrado una importante posibilidad de expansión en el mercado de ventas minoristas. Tal como afirma Spector, cada vez más clientes querrán recibir un servicio de entrega inmediata, especialmente con el crecimiento de las compras en línea.
Cabe resaltar que FedEx y Uber representan dos grandes empresas con años de trayectoria, mientras que Dropoff es apenas un startup formado hace dos años, aunque ya ha probado tener la capacidad necesaria para imponerse en el mercado. Solo resta esperar y observar su desarrollo.
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