Los problemas de Uber

Uber es una de las plataformas de taxis más usadas a nivel mundial. La empresa ha llegado a un gran número de países alrededor del globo, incluyendo al Perú donde funciona desde el 2014. Sin embargo, ha empezado a perder credibilidad y renombre al protagonizar distintos casos polémicos por infracción de leyes y denuncias de acoso sexual contra usuarios.

Recientemente, Uber anunció que se retiraría del mercado danés debido a nuevas leyes para taxis, alegando que no volverá hasta que se realicen las correcciones necesarias. No obstante, las autoridades de Dinamarca se han mostrado decididas a mantener su postura. De acuerdo a un artículo de The Guardian, titulado “Uber to shut down Denmark operation over new taxi laws”, la empresa había sido previamente acusada de fomentar la competencia desleal, no solo en Dinamarca sino en distintas partes de Europa, circunstancias que habrían impulsado su salida del mercado danés.

El año pasado, el poder judicial danés acusó a Uber de instruir a sus taxistas afiliados en maneras de ir en contra de las leyes sin ser descubiertos. Algunos de los conductores también fueron penalizados por no contar con las licencias necesarias para operar como taxistas.

Recientemente, el gobierno implementó nuevas leyes para taxis, tales como el requerimiento de sensores para los asientos que activen las bolsas de aire necesarias en caso de un accidente, y taxímetros. Uber anunció que esto lo obliga a retirarse del mercado hasta que las normas sean modificadas, lo cual es poco probable, de acuerdo a las autoridades danesas.

Desde su llegada al mercado europeo, en 2011, la empresa ha enfrentado distintos problemas con las autoridades locales. Las Cortes de Francia, Alemania, Italia, España, Bélgica y los Países Bajos han prohibido UberPop, un servicio de bajo costo que permite a taxistas no acreditados (no profesionales) ofrecer sus servicios de transporte.

Pero, Uber está a punto de enfrentar uno de los fallos judiciales más importantes y que podría definir su futuro como empresa. Una denuncia realizada en España ha sido trasladada a la Corte de Justicia Europea, la cual deberá dictar sentencia próximamente. Por un lado, si se decide que Uber es una empresa de transporte, esta tendrá que ceñirse a las leyes que regulan a dichas compañías. Por otro lado, si la Corte decide que Uber es una plataforma en línea que conecta conductores independientes con personas que requieren transporte, la empresa será libre de desarrollarse.

En el Perú, dicha compañía enfrentó el año pasado los reclamos de taxistas no afiliados a su servicio que los acusaban de fomentar la competencia desleal. Lo mismo ha ocurrido en Europa y Estados Unidos. Recientemente, el presidente de Uber, Jeff Jones, renunció a su cargo luego de seis meses de trabajo, alegando que su empleo iba en contra de sus valores personales.

Todo parece indicar que Uber atraviesa momentos difíciles y que es momento de tomar decisiones importantes.