Los límites que Amazon quiere superar

Si bien muchos pueden pensar que Amazon no tiene límites y que el récord de negocios que han sido afectados por el gigante del e-commerce pueden confirmar dicha tesis, lo cierto es que hay algunos sectores que pueden respirar tranquilos aun principalmente por dos razones: los clientes exigen personalización o hay barreras logísticas.

Por lo menos, así lo sugiere un reciente informe de Morgan Stanley Research, que plantea que hay un grupo de sectores donde Amazon no tendría todas las de ganar: las tiendas de precios bajos, los repuestos y artículos para el hogar, los alimentos, y los productos de aseo, según revela un reciente artículo del diario español Expansión.

Las tiendas de precios bajos

Todo indica que el típico “chino” donde se puede encontrar infinidad de productos a uno o dos montos fijos, aún estaría fuera del radar  porque no pueden absorber el costo de la mensajería y porque este formato de negocio tiene implícita la compra impulsiva de quienes ingresan al local y terminan comprando aun lo que no necesita ni le hace falta.

Probablemente, por ello, Amazon quiere incursionar en las tiendas físicas y afianzar sus servicios de entrega ultrarrápida Prime Now. Como se sabe, ha creado conceptos de librerías y supermercados que quiere expandir en los EEUU. Y aunque el proceso va lento, ha aumentado su presencia en el segmento físico de distribución de la mano con Whole Foods, y sus más de 400 establecimientos en EEUU.

Los repuestos y artículos para el hogar

Uno de los tipos de productos asociados a los servicios de reparación son los repuestos, donde los consumidores prefieren dejarse llevar de la mano de un experto. Por ello, aun suelen comprarse en las tiendas de piezas para autos o motos, y lo mismo ocurre con las piezas para el hogar, debido a que los consumidores prefieren mirar previamente sus opciones.

Esto explica que los intentos promovidos desde Amazon Home Services para suplir el rol de los expertos no hayan logrado tener éxito.

Los alimentos y productos de aseo

Si bien los consumidores poco a poco están habituándose a las compras por las webs de los supermercados, aún hay muchos que persisten en recorrerlos por sí mismos, pero por ahora no imaginan entrar a Amazon para comprar la fruta y las verduras por más que ofrezcan una entrega rápida. Sin embargo, la adquisición de Whole Food puede estar asociada a querer dar pasos en apoderarse de una mayor cuota de ese mercado. El comportamiento es similar con los productos de aseo personal que son revisados y comparados antes de ser comprados.

Sin embargo, todos esos sectores no deben dormirse en sus laureles porque Amazon está dispuesto a todo para convertirse en una alternativa viable a todo lo que se le ocurra que necesita.