Tendencias de consumo para 2023

Los efectos de la pandemia, de la guerra entre Rusia y Ucrania y la crisis económica que ambas han generado de todas maneras se verán reflejadas en los patrones de consumo. De acuerdo al portal Lacaja.company, hay ocho tendencias que las empresas deberían tener en cuenta para diseñar sus estrategias.

La búsqueda del control y la transparencia. El incremento de la inflación en la mayoría de los países del mundo ha obligado a los consumidores a investigar más antes de tomar sus decisiones y a ajustarse los cinturones. En ese contexto, los consumidores esperan que las empresas les proporcionen alternativas, información clara sobre los productos (ingredientes) y servicios y que sean transparentes sobre sus valores.

El consumo responsable. Los consumidores han adoptado estilos de vida que expresan preocupación por el medio ambiente, la deforestación, la producción de desechos, entre otros. Gracias a ello son más sensibles a aquello que promueve el ahorro de energía y a las marcas que integran la sostenibilidad en el core business de las empresas.

La búsqueda de diversión. La pandemia ha impactado en el modo de ver la vida de las personas. Los consumidores aprecian más la posibilidad de disfrutar de la vida y de los momentos de ocio. Esto involucra a la tecnología, pero también a la oferta de servicios que venden experiencias de diversión para salir de la rutina.

Lo pet friendly. Los millennials han impulsado el boom de las mascotas. El 2020, el gasto en mascotas en los EEUU alcanzó casi los USD 100 mil millones, el doble de lo que representó el 2010. Al humanizarlos tanto, las familias se preocupan por las mascotas y respetar ese sentimiento se ha convertido en un valor para otros negocios.

Más compromiso ético. Los consumidores esperan que las marcas tengan compromisos éticos que reflejen valores que para ellos son importantes y que aspiran a que sean los que inspiren los modelos de negocio en los cuales confían, aun cuando esto implique reconocer que fallan, que su huella de carbono es alta o que tienen o han tenido problemas con sus trabajadores.

Las tiendas dark. Cada vez hay más negocios minoristas que transitan hacia centros logísticos o almacenes que permiten optimizar los servicios de comercio electrónico de diferentes tipos de negocio. 

La nostalgia hacia la tradición. La pandemia obligó a volver a mirar lo local y los consumidores están valorando que las empresas incluyan el valor de lo local en su oferta de productos y servicios: productos y servicios kilómetro cero.

Marcas con propósito. Los consumidores han aprendido a apreciar a las marcas que son consecuentes con sus códigos de ética y actúan y operan siguiendo los valores que predican. Si una marca dice que busca tener un impacto positivo en la comunidad, le tiene que interesar contribuir a resolver los problemas que sufre esa comunidad.