Cinco habilidades esenciales para cualquier empleo

Imagina que estás sondeando una bolsa de trabajo en Internet y de pronto encuentras una convocatoria de tu interés. La posición te parece interesante y tú consideras que cumples con todos los requisitos del anuncio. No obstante, como probablemente sabrás, tener todas las cualificaciones no significa necesariamente que serás contratado para dicha posición. Tú estás convencido de que tu talento pudo haber sido aprovechado en la posición a la cual postulaste; sin embargo, las empresas se quejan de que no consiguen talento. ¿Qué está pasando?

Ernest J. Wilson, el decano de la Annenberg School of Communication and Journalism en la Universidad del Sur de Carolina (USC), publicó en 2014 un artículo titulado “The One-Trillion Dollar Global Talent Gap”, en el cual describe un estudio realizado durante tres años entre ejecutivos en Nueva York, los Ángeles, Palo Alto, Seattle, Shanghái, Beijing y Londres. Como parte de este estudio, se llevaron a cabo entrevistas a profundidad con gerentes de primera línea y ejecutivos de nivel senior de una amplia gama de industrias y de compañías de todo tamaño, incluyendo startups y empresas en el top 50 de la lista Fortune. El objetivo del estudio fue indagar sobre cuál era la mayor preocupación para ellos, y la respuesta fue unánime: no fue ni capital, tecnología, cambios en la regulación o incertidumbre económica, sino talento. Específicamente, talento calificado con habilidades blandas específicas que van más allá de la capacitación tradicional en negocios e ingeniería.

Esto quiere decir que los ejecutivos esperan que sus candidatos traigan una serie de habilidades blandas a sus organizaciones, habilidades que no suelen incluir en el texto de la convocatoria. No se trata de competencias vagamente definidas como “liderazgo”, sino de habilidades blandas que pueden ser aplicadas para enfrentar los retos del negocio, tales como la innovación, ciclos de productos cada vez menores y la disrupción de la industria. Un estudio más profundo que incluyó encuestas, entrevistas de seguimiento y análisis de una base de datos de 1,887 ejecutivos de la consultora Korn Ferry, permitió identificar cinco talentos esenciales que las compañías están buscando, las cuales son principalmente habilidades de comunicación:

• Curiosidad intelectual: un apetito voraz por aprender y crecer, y la disposición a experimentar para aprender. Esta es una habilidad que escasea principalmente entre los ejecutivos senior.
• Pensamiento en 360 grados: la capacidad de pensar de forma holística, reconocer patrones y de aprovechar estos patrones de forma imaginativa. Esta es una habilidad que escasea principalmente entre los recién graduados y empleados del nivel más bajo.
• Competencia cultural: la capacidad de pensar y actuar a través de los límites de las funciones, culturas organizacionales y culturas globales. Esta es una habilidad que escasea principalmente entre los ejecutivos senior.
• Empatía: inteligencia emocional profunda y estrechamente relacionada con la competencia cultural. Permite a las personas ver el mundo a través de los ojos del otro y entender sus perspectivas únicas. Esta es una habilidad que escasea principalmente entre los gerentes medios y los ejecutivos senior.
• Adaptabilidad: agilidad mental, comodidad con la ambigüedad y la capacidad de cambiar viejos comportamientos a la luz de nuevas evidencias. Esta es una habilidad que escasea principalmente entre los gerentes medios.