“Achica precio" pero no producto

Muchos conocen que una estrategia que usan mucho las empresas para lanzar promociones orientadas a segmentos de mercado que ponen énfasis en el precio, es jugar con formatos de presentación más pequeños en peso o contenido neto, pero usando los mismos envases de los tamaños convencionales.

Ocurre mucho con los snacks que se ofrecen, que visualmente parecen del mismo tamaño que los que se acostumbran a consumir, pero que tienen menos contenido. De esa manera las empresas lograr mantener sus precios sin alza.

Precisamente, esa parece haber sido la intención del famoso fabricante del chocolate suizo Toblerone que recientemente modificó el diseño de algunas de sus barras, aumentando el espacio entre los triángulos, con lo cual redujo el contenido neto de sus chocolates en 10% pero para cobrar el mismo precio.

Lo que no se esperaba la empresa era que los consumidores reaccionaran de la manera en que lo han hecho, principalmente en el Reino Unido, donde se rechaza no solo la aplicación de la estrategia que perciben que busca engañar a sus seguidores sino también el hecho que la modificación haya afectado la forma de la barra que tuvo su origen en Suiza en 1908.

Un artículo de Associated Press, titulado Reducción en chocolates de Toblerone enfurece a británicos, cita a un consumidor inglés que señala que la nueva forma alude más a Holanda o a un peine viejo que le faltan dientes, que a los Alpes suizos.

Mondelez International, dueña de la marca, defendió la medida señalando que el aumento de precios de los ingredientes los había obligado a tomar la medida en todo el mundo, aunque también aludió a la devaluación de la libra esterlina como consecuencia del Brexit.

Lo anecdótico de este tema es que el asunto ha llenado las páginas de los diarios británicos el mismo día que EE.UU. votaba por su presidente, en alusión al nivel de importancia que le han dado a la forma y peso de la famosa barra de chocolate.

Y es que los ingleses parecen ser sumamente aficionados a comprar la barra durante sus viajes, por lo que les indigna que se haya reducido su contenido y se pretenda cobrar el mismo precio del formato anterior.