¿Fluye o no fluye la relación MYPE y BANCA?

A la luz de la inversión en publicidad que realiza el sector financiero para atraer a las MYPE cabe poca duda de su potencial o el interés que despierta en éste.
Un reciente artículo de Duarte Líbano Monteiro publicado en Cinco Días, plantea la necesidad que se aumente la inversión en tecnología para automatizar las respuestas y los servicios debido a que los esfuerzos por atraer al segmento no están dando los resultados esperados.
Un estudio del Instituto de Investigación Capgemini describe que 9 de cada 10 pymes (el 89%) se sentía desatendida por sus bancos principales en España y se planteaban cambiar a otras alternativas que les aportasen, sobre todo, mayor flexibilidad en el segmento de pagos. 
La explicación de esta percepción tiene que ver con el tipo de respuestas que ofrece para las PyMES que son percibidas como muy genéricas, en lugar de especializadas para poder afrontar la complejidad de los mercados. Probablemente, eso explique la necesidad de las PyMES de contar con más de un proveedor financiero para complementar los servicios que alguno no ofrece y no nos referimos a la educación financiera que ha sido importante y un gancho inicial que atrajo a las PyMES para entender qué es un crédito documentario, un pagaré, los anticipos sobre créditos, el factoring, entre otros.
Sin embargo, el estudio señala que las nuevas generaciones al frente de las PyMES tienen más formación financiera y buscan soluciones rápidas, más competitivas, con facilidades de pago y al menor costo de comisiones posibles. Además, quieren tener asesoría disponible no solo para vender algo, sino para resolver problemas.
Por eso se plantea intensificar el uso de tecnología para las respuestas que aportan poco valor añadido y para analizar de mejor manera las soluciones que demandan las pymes en sus distintas facetas de negocio, sin que eso deje de lado la asesoría personalizada.
En Perú, las cosas no son diferentes. Hay poca inversión tecnológica para brindar respuestas rápidas a las necesidades financieras de las MyPE, pero sobre todo los costos son tan altos como los que tiene que pagar una empresa mediana o grande.